Ga naar hoofdinhoud
Infographic van de datumkiezer zoals gebruikt in de column. Staan ook beschreven in de alinea Alle problemen met de datumkiezer op een rij op https://technobility.nl/blog/gebruiksvriendelijke-website-blije-bezoekers/

In zijn column ‘Hoe moeilijk kan het zijn’ voor de Volkskrant deelde Jasper van Kuijk zijn ervaring met het invoeren van een datum op een makelaarswebsite. Het leek mij echt iets dat je oplost door WCAG toe te passen, de richtlijnen voor digitaal toegankelijke websites. Om een goeie reactie te kunnen geven,  ging ik het juiste succescriterium erbij zoeken, maar toen sloeg de twijfel toe. Ik besloot mijn vraag voor te leggen aan Bart Pluijms, WCAG-expert bij Technobility.

Bart, ontstaat dit probleem door het niet toepassen van WCAG?

‘Ja en nee. Het enige probleem binnen de WCAG die ik zo snel in het verhaal kan ontdekken is dat er onvoldoende kleurcontrast zit op het datum invoerveld. Dat zou dan vallen onder 1.4.3 en / of 1.4.11. Verder kan ik uit het verhaal geen afkeuringen ontdekken. Het is dus meer een probleem met de gebruiksvriendelijk dat zorgt voor een negatieve gebruikerservaring. Natuurlijk is dit voor alle gebruikers mega irritant en raakt het de toegankelijkheid enorm. In onze training voor UX-designers behandel ik juist dit soort dingen. Daar ga ik minder in op keihard de WCAG, maar kijken we hoe een goede gebruikerservaring ook zorgt voor toegankelijkheid. Het heeft dus een meer logische denkwijze nodig van diegene die het ontwerp of de techniek maakt. In dit geval dus een interaction designer of UX designer.’

Maar het 500 keer moeten klikken dan?

‘De vereiste is min of meer dat alles op alle manieren te bedienen moet zijn. Dus met spraak, een toetsenbord-variant, een muis-variant en met touch. Uit het verhaal zie ik daarin geen probleem voor de WCAG, behalve dan dat je denkt dat je een paar 100 keer moet klikken, terwijl je het ook met het toetsenbord in het (te slecht zichtbare) veld kan invullen. Vreselijk irritant, maar helaas geen afkeuring.’

Het voorbeeld maakt maar weer eens duidelijk dat je natuurlijk WCAG moet toepassen. Maar dat is stap 1. Met de ervaring van gebruikers maak je een succes van het ontwerp.

Bart geeft nog meer toelichting in dit artikel Een gebruiksvriendelijke website zorgt voor blije bezoekers. Alle problemen met de datumkiezer zet hij nog eens op een rijtje. Doe er je voordeel mee! Of volg zijn training, nog beter 😉

En Jasper van Kuijk is een van de sprekers op het symposium Digitale dienstverlening voor ieder/één van Gebruiker Centraal. Met vast nog meer voorbeelden en hoe die te tackelen.

Delen
Back To Top